【我为群众办实事】福建泉州：办事窗口延时服务，助企利民暖人心

时间： 2023-09-28 02:00     浏览量：520

9月12日下午，鄢女士受股东的委托，来到泉州市市场监督管理局窗口申请办理多家台资企业的设立登记。因材料修改、股东签字等原因耽误了不少时间，其向“企业开办”窗口提交材料时已临近下班时间。正当鄢女士为今天无法取得营业执照而焦急时，企业开办窗口工作人员本着“为民服务”的理念，主动提供“延时服务”，认真细致地讲解“企业开办一件事”套餐服务项目，指导其根据实际需要选取套餐服务，严格按照办件流程要求及时录入系统，沟通其他办理环节工作人员做好相应工作。经过2个小时的紧张工作，终于在晚上7点，为鄢女士成功办结了业务，并提供了公章的免费寄递服务。鄢女士对市场监管部门的热情、周到、优质服务，表示非常感动。

近年来，泉州市市场监督管理局积极开展行风建设，持续推进行政许可服务的规范化、便利化和标准化，全面推行“网上办”“一次办”“延时办”“免费寄”等服务，从细节入手、从小事做起，不断提升窗口服务水平和服务效能，着力优化营商环境，给企业和群众带来了实实在在的便利，提高了企业和群众对政务服务的满意度。（刘婉然）